Rujukan

Maklumat Anda, Tanggungjawab Kami

ekplus mengambil serius perlindungan maklumat peribadi anda — daripada butiran akaun hinggalah rekod transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay. Dasar ini menerangkan dengan jelas apa yang kami kumpul, mengapa kami memerlukannya, dan hak anda untuk mengawal maklumat tersebut.

Perlindungan Data AkaunPrivasi Transaksi Touch 'n Go eWalletHak Akses & PembetulanDasar Kuki Telus
ekplus Maklumat Anda, Tanggungjawab Kami
AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Menjaga Maklumat Anda

Kepercayaan anda dibina melalui amalan yang boleh disemak — bukan sekadar janji. Berikut adalah cara ekplus mengendalikan data anda pada setiap peringkat, daripada kuki sehingga penghapusan akaun.

Keselamatan Akaun

Setiap log masuk disahkan melalui OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda. Sesi yang tidak aktif ditamatkan secara automatik untuk mengelakkan akses tanpa kebenaran pada peranti dikongsi.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang kewangan tempatan. Selepas akaun ditutup, data peribadi yang tidak diperlukan untuk tujuan pematuhan akan dipadamkan.

Permintaan Akses & Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data yang kami simpan tentang anda, atau meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat. Hantar permintaan melalui borang dalam talian di tetapan akaun anda.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Ada soalan tentang data anda atau ingin membuat permintaan pembetulan? Pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Sertakan nombor akaun anda dalam setiap pertanyaan supaya kami boleh mengesahkan identiti anda dengan cepat sebelum memproses sebarang perubahan.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung di laman ekplus untuk pertanyaan privasi segera. Pasukan kami akan mengesahkan akaun anda sebelum membincangkan sebarang maklumat peribadi.
E-mel Sokongan Hantar permintaan bertulis ke alamat e-mel sokongan kami untuk isu privasi yang memerlukan dokumentasi, termasuk permohonan pemadaman atau pemindahan data.
Borang Dalam Talian Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang 'Privasi & Data' di bahagian tetapan akaun untuk menyerahkan permintaan rasmi yang direkodkan dalam sistem kami.

Soalan Biasa Tentang Dasar Privasi ekplus

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna kami berkaitan cara kami mengendalikan maklumat peribadi dan hak anda di bawah dasar ini.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan kaedah pembayaran pilihan anda seperti Touch 'n Go eWallet atau Boost. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi dengan selamat.

Tidak untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi data dengan pembekal pembayaran seperti GrabPay atau DuitNow yang terlibat langsung dalam transaksi anda, atau apabila dikehendaki oleh undang-undang tempatan yang berkenaan.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian tetapan, dan gunakan borang 'Privasi & Data'. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum menghantar salinan rekod yang berkaitan.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut tamat dan akaun ditutup, data yang tidak diperlukan untuk pematuhan akan dipadamkan.

Ya. Hubungi kami melalui e-mel sokongan atau borang dalam talian dengan permintaan bertulis. Kami akan memproses permohonan anda mengikut keperluan undang-undang tempatan yang mungkin mewajibkan kami menyimpan rekod tertentu.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan laman. Anda boleh menyekat atau memadam kuki ini melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.
Rujukan

Dasar Privasi

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.